מה המשותף לביבי, למנכ”ל קוקה קולה ולך?
האם יש בכלל משהו משותף בין מי שעומד בראש המדינה לבין מי שעומד בראש ארגון עסקי שכולו מיועד להגדיל את רווחי בעלי המניות?
ויקיפדיה מגדיר מנהיגות עסקית ככינוי לצורת מנהיגות מתגמלת אשר נועדה להשיג שליטה בביצועי הכפופים. אין בהגדרה כל אזכור למונח/מושג – ניהול, ולא בכדי. כל אחד מאיתנו מכיר את המונח”מנהיג” ביחס למצביא צבאי, או פוליטיקאי העומד בראש מדינה, אך האם גם מי שעומד בראש עסק או חברה יכול וצריך להיקרא מנהיג? האם הוא נדרש לכישורים בדומה למנהיג צבאי או פוליטי?
ובכן, כמו ביבי הנדרש לכישורי מנהיגות גם מנכ”ל קוקה קולה, ואפילו מנהל הסופרמרקט השכונתי נדרשים לכישורי “מנהיגות עסקית”, כישורים שהם מעט שונים מכישוריו של המצביא הצבאי או הפוליטיקאי (אם כי ישנן נקודות משיקות) ובראש ובראשונה היכולת לבנות אסטרטגיה ולהתוות מדיניות לעסק/ארגון בראשו הוא עומד. אנו מצפים היום ממנכ”ל קוקה קולה לגלות מעבר ליכולות הניהול כישורי מנהיגות כדי להניע את העובדים על בסיס מחויבות פנימית ולא מתוך שיקולי כדאיות ולהגיע לרמת ביצוע נדרשת.
כשם שאנחנו מצפים ממנהיג פוליטי לתת דוגמה אישית, כך גם ממנכ”ל קוקה קולה מצופה לתת דוגמה אישית לעובדיו, להיות ישר ושקוף כלפיהם (ואולי את הדוגמה הטובה ביותר לכנות ושקיפות כלפי העובדים ניתן לראות במכתב שכתב בריאן צ’סקי, המייסד והמנכ”ל של Airbnb מכתב ארוך לעובדים, בו בישר על כוונתו לפטר 1,900 מהם. מכתב אשר הוגדר בתקשורת העולמית כמכתב מעורר השראה “שכל עסק שנדרש לפטר את עובדיו בשל הקורונה חייב להכיר”?).
לא אחת שמענו פרשנים בתקשורת קוראים לראש הממשלה להשקיע את מרבית זמנו ומרצו לפתרון המשבר הכלכלי שנוצר כתוצאה מהקורונה. כך, כפי שאנו מצפים מהמנהיג הפוליטי לקבוע מדיניות ברורה, אנו מצפים גם ממנכ”ל קוקה קולה או כל בעל עסק להתוות מדיניות שכזו לעסק שלו. אם מנכ”ל קוקה קולה ישדר לכפופים לו אווירת “יהיה בסדר”, כך ינהגו גם הם. אולם אם ישדר יסודיות, רצינות ואחריות, גם העובדים תחתיו יפעלו באותה הדרך.
בנבדל ממנהיג פוליטי, במובנים מסוימים, המנהיג העסקי נדרש ליכולת הובלה של צוות. יש עסקים קטנים בהם נדרש בעל העסק לאסוף מסביבו צוות של יועצים, בעוד מנכ”ל קוקה קולה אמור לדעת להוביל ולהנהיג מאות ואלפי עובדים, כאשר סביבו צוות ניהולי עוזר ותומך. לשם כך נדרש ממנכ”ל קוקה קולה להכין תכנית תגמולים בגין עמידה ביעדים ומטרות, יכולת לתת משוב לכפופים לו ויכולת לקבל מהם משוב. בדרך זו ירתום את הצוות כולו, מפקידת הקבלה דרך עובדי פס הייצור ועד אחרון הסמנכ”לים, יעניק להם מוטיבציה ויחק את מעורבותם ומחויבותם למותג.
ביבי ידוע בכינויו “מר בטחון”, והוא זכה בכינוי בזכות המומחיות שלו בתחום, והאוטוריטה שבנה לעצמו במשך השנים. כך מצופה גם ממנכ”ל קוקה קולה להראות בקיאות ומומחיות באחד או יותר מהתחומים הנוגעים לפעילות החברה, ולהתמקד בתרומת חלקו לעבודת הצוות, באמצעות ניצול הידע והניסיון שלו בתחום.
למרות שכולנו חיים בתחושה שהמדינה אמורה להתנהל באופן דמוקרטי, כאשר המנהיג אמור להיות “ראשון בין שווים”, הרי שעדיין אנו מצפים ממי שעומד בראש המדינה להתוות מדיניות ולנתב את המדינה בהתאם למדינויות שהתווה במערכת הבחירות. ממנכ”ל קוקה קולה ומכל בעל עסק אנו מצפים לדעת במצבים מסויימים לקבל החלטה באופן חד צדדי, או לחליפין, להטיל וטו על החלטה או פעולה. בסופו של דבר מדובר הרי בעסק שצריך אסטרטגיה עסקית, שיווקית וניהולית, לא ניתן להנהיג פה הצבעות בפורום הסמנכ”לים כמו היינו בישיבת ממשלה. ולמרות שהפתגם אומר – “להצלחה אבות רבים, הכישלון יתום הוא”, הרי שבמקרה של מנכ”ל קוקה קולה ההצלחה תיזקף לזכותו, והתוצאה השלילית או הכישלון – לחובתו. בין אם קיבל את ההחלטה בעצמו ו”כפה” אותה על עובדיו, ובין אם ההחלטה התקבלה לאחר התייעצות עם הכפופים לו.
אז כן, גם ביבי וגם מנכ”ל קוקה קולה הם מנהיגים, כל אחד בתחומו, ומנהיגות היא מושג גדול אבל גם אצל המצביא או הפוליטיקאי כמו אצל המנהיג העסקי הם נדרשים לכריזמה, מומחיות, יכולת להתוות דרך, להיות קשובים לביקורת ובעיקר לנהוג באופן הוגן והגון כלפי הצוות והעובדים. זה ההבדל בין ניהול העסק שלכם ובין מנהיגות עסקית מנצחת.
